PRODESANEWS.COM | BENGKALIS – Pemerintah Kabupaten Bengkalis terus memperkuat komitmen dalam meningkatkan pelayanan publik, khususnya dalam menghadirkan sistem tanggap darurat yang cepat dan mudah diakses oleh masyarakat. Salah satu langkah nyata yang tengah dipersiapkan adalah pelaksanaan ujicoba Layanan Panggilan Darurat 112 yang akan segera digelar dalam waktu dekat.
Layanan darurat ini dirancang untuk memberikan respon cepat terhadap situasi-situasi genting yang memerlukan tindakan segera dari pihak berwenang. Dalam rangka memastikan kesiapan teknis dan koordinasi lintas sektor, Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Kabupaten Bengkalis telah menyelenggarakan diskusi teknis bersama operator layanan dan instansi terkait. Diskusi tersebut dilaksanakan pada Kamis, 10 Juli 2025, sebagai bagian dari rangkaian persiapan menuju peluncuran awal layanan ini.
Kepala Diskominfotik Bengkalis, H. Suwarto, menegaskan pentingnya pelaksanaan diskusi intensif sebagai forum untuk menyamakan pemahaman dan menyusun strategi pelaksanaan layanan darurat secara terpadu. Menurut Suwarto, layanan ini tidak hanya akan menjadi fasilitas tambahan, tetapi justru menjadi garda terdepan ketika masyarakat menghadapi kondisi darurat, baik dalam bentuk kecelakaan, kebakaran, bencana alam, gangguan keamanan, maupun situasi krisis lainnya.
“Insya Allah, pada hari Senin mendatang kita akan melaksanakan ujicoba sekaligus soft launching Layanan Panggilan Darurat Bengkalis 112. Sebelum hal itu dilakukan, tentu kita harus memastikan seluruh persiapan teknis sudah matang. Semua unsur yang terlibat harus benar-benar memahami mekanisme layanan ini agar berjalan optimal sejak awal,” ujar Suwarto.
Tahap ujicoba ini akan dilaksanakan secara terbatas, yaitu hanya selama jam kerja. Menurut Suwarto, hal ini dilakukan agar proses pengenalan sistem kepada petugas dan masyarakat dapat berlangsung secara bertahap dan terkendali. Dalam tahap awal ini, Diskominfotik bersama instansi terkait akan terus melakukan evaluasi dan penyesuaian terhadap operasional layanan hingga seluruh perangkat, sistem, dan personel dinyatakan siap untuk pelaksanaan penuh.
“Untuk saat ini, layanan akan kita operasikan terlebih dahulu dalam rentang waktu jam kerja. Setelah semua infrastruktur, prosedur, dan sumber daya manusia benar-benar siap, maka akan kita tingkatkan menjadi layanan yang aktif selama 24 jam tanpa henti,” jelasnya.
Yang menjadi sorotan utama dari layanan ini adalah kemudahan akses yang ditawarkan. Suwarto menjelaskan bahwa masyarakat tidak akan dikenakan biaya apapun saat menggunakan layanan panggilan darurat ini. Bahkan, layanan ini tetap dapat diakses meskipun telepon seluler tidak memiliki kartu SIM atau berada di luar jangkauan sinyal operator. Hal ini dimungkinkan karena sistem Layanan Darurat 112 telah dirancang untuk tetap aktif dalam kondisi komunikasi terbatas.
Fitur ini tentu menjadi keunggulan tersendiri, terutama bagi warga yang berada di wilayah pelosok atau di daerah yang memiliki kendala jaringan telekomunikasi. Dengan adanya jaminan akses bebas pulsa dan tanpa ketergantungan pada sinyal operator, layanan ini benar-benar dapat menjadi penyelamat dalam situasi yang paling kritis sekalipun.
Suwarto juga menggarisbawahi pentingnya peran serta semua pihak yang tergabung dalam sistem layanan ini, mulai dari operator, petugas call center, hingga instansi-instansi penindak lanjutan. Ia berharap semua pihak dapat memahami sistem kerja Layanan Darurat Bengkalis 112 secara menyeluruh, mulai dari penerimaan panggilan, pendataan laporan, hingga koordinasi tindakan di lapangan.
“Kita ingin masyarakat mendapatkan layanan darurat yang benar-benar cepat, akurat, dan tanpa hambatan. Maka dari itu, koordinasi dan kesiapan antar instansi menjadi hal yang mutlak diperlukan. Bahkan dalam kondisi tanpa sinyal, masyarakat harus tetap bisa menyampaikan laporan darurat dan mendapatkan respon cepat dari petugas,” tegasnya.
Diskusi yang dilaksanakan pada 10 Juli tersebut dihadiri oleh berbagai unsur penting. Sejumlah instansi yang turut berpartisipasi di antaranya adalah Basarnas, Kepolisian Resor (Polres) Bengkalis, Dinas Perhubungan, Dinas Pemadam Kebakaran, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), PLN, Satuan Polisi Pamong Praja, Dinas Kesehatan, serta rumah sakit umum daerah baik RSUD Mandau maupun RSUD Bengkalis. Keterlibatan mereka dinilai sangat penting guna memastikan kesiapan operasional serta efisiensi koordinasi di lapangan.
“Layanan 112 ini bukan sekadar program, melainkan sistem keselamatan terpadu yang harus berjalan dalam satu pola koordinasi lintas sektor. Harapan kami, dengan kolaborasi yang solid, semua bentuk kedaruratan bisa ditangani lebih cepat, tepat, dan tanpa celah,” tutur Suwarto mengakhiri.
[pnc/ril]
